Com augmentar les vendes per telèfon

Les vendes de telefonia s’han fet molt desenvolupades i populars. Es tracta d’una forma relativament barata i efectiva de vendes de productes. No és difícil portar domini en un negoci així a la perfecció.

Guió de comunicació.

Un gran avantatge de les vendes de telefonia és que ningú no et veu. Això no vol dir que necessiteu vendre en un barnús o samarreta. Només podeu obtenir pessebres. Crea un escenari de comunicació. Prescriu tota mena de voltes i voltes de la situació. I estar sempre a punt fins i tot amb les respostes més complicades a la teva pregunta. La vostra veu ha de sonar suau i convincent. Si hi ha un problema amb la dicció, haureu de canviar de feina o implicar-vos seriosament en la vostra pronunciació. El comprador que aixequi el telèfon hauria de sentir un venedor confiat.

Coneixement dels béns.

Si no sabeu què esteu presentant, mai no vendreu res. Obteniu més informació sobre el producte que és possible i impossible. Obteniu informació sobre les preguntes i respostes més freqüents. El comprador hauria de tenir la impressió que no parla amb el responsable de vendes, sinó amb el fabricant de la mercaderia. Deixa que els teus coneixements et sorprenguin gratament.

Somriure i simpatia.

El client que hi ha a l’altre extrem del telèfon no et veu, però ell veu clar la seva entonació. Bon humor, actitud positiva, amabilitat i somriure, no us perdeu res durant la presentació. Sigui amable i amorós. Aleshores, establireu el comprador per tenir emocions positives i, molt probablement, estarà disposat a comprar.

La quantitat és important.

Com més trucades realitzeu durant el dia, més probabilitats de trobar el client adequat. El dos per cent de les transaccions es realitzen després del primer contacte. Si el client no està immediatament llest i no pot decidir, haurà de trucar. Després del segon contacte, es conclou un altre tres per cent de les transaccions. També hi ha clients que han de trucar cinc o quinze vegades perquè "madurin" per a l'oferta. Estigueu preparats per als fracassos. El seu nombre també és un indicador. Però no et rendeixis.