Com escriure una carta de queixa

Cada persona pot tenir un motiu per reclamar a les autoritats sobre una persona concreta (veí, funcionari, metge, etc.) o una organització (empresari, venedor). Per obtenir una resposta ràpida a la vostra queixa, heu de redactar-la correctament.

Manual d’instruccions

1

Tot el procés per presentar una queixa està regulat per la Llei Federal de la Federació Russa núm. 59-FZ "Sobre el procediment per examinar les sol·licituds de ciutadans de la Federació Russa" Verment, es pot presentar una queixa directament al funcionari i al servei de despatx. En el primer cas, cal demanar cita prèvia. Els serveis de despatx, en canvi, reben queixes per telèfon, aquest mètode és convenient quan es posi en contacte amb agències de la llei o entitats comercials (xarxes elèctriques, comunicacions telefòniques, etc.). Tota la conversa amb el despatxador es registra al diari corresponent. El procés de queixa és supervisat per la pròpia organització i per les autoritats superiors

2

També es pot fer una queixa per escrit, mentre que indiqui el nom de l’organisme i el funcionari a qui s’enviï la queixa, assegureu-vos d’escriure les vostres dades de contacte (nom, adreça, ciutat, etc.), en cas contrari, no es considerarà la carta (excepte les cartes que conté informes de crims). La carta ha de reflectir plenament l’essència de la reclamació, cal indicar la màxima informació possible sobre la persona a qui s’escriu la denúncia, les circumstàncies en què es va produir el delicte. Si hi ha proves documentals, és recomanable adjuntar còpies de la carta en alguns casos, és obligatori ser certificat per un notari), indiqueu les coordenades de les persones que van presenciar la infracció. També és aconsellable indicar en aquest cas els articles de lleis i regulacions que protegeixen els vostres drets.

3

Es pot enviar una carta simultàniament a diverses autoritats, la competència de les quals inclogui la qüestió que es consideri, per tant, s'ha de preparar en diverses còpies. A més, pot ser apel·lada, de manera que també es poden requerir còpies addicionals de la carta. Envieu una queixa mitjançant carta certificada amb una notificació, primer feu un inventari del contingut. També podeu deixar una queixa a l’oficina. El termini per considerar la carta no excedeix de 30 dies.

4

Si la querella no es compleix, la decisió del tribunal pot ser recorreguda davant de les autoritats superiors. Es pot presentar una denúncia a la fiscalia (a més, es pot reclamar al fiscal en qualsevol moment de la crida). Si la decisió de la fiscalia tampoc no es compleix, no dubteu en contactar amb el tribunal.