Com desenvolupar una botiga en línia

El desenvolupament requereix treball en quatre direccions. Es tracta de crear una base de dades de clients potencials, traduir-los a clients reals, augmentar el control mitjà i el nombre mitjà de compres durant un període. Per resoldre cada problema, heu de crear un sistema separat.

Manual d’instruccions

1

Creeu una pàgina de destinació al lloc. Els clients potencials es poden comparar amb els planeadors penjants que circulen per sobre del terra i veuen on aterrar. De la mateixa manera, la gent busca coses útils a Internet. Si no van comprar res a la vostra botiga, és poc probable que reparteixin els diners immediatament, perquè no confien en llocs que no són familiars. Creeu condicions per a l’aterratge: deixeu-los aterrar i miren al seu voltant. En una pàgina especial no hi ha d'haver preus ni trucades per comprar alguna cosa. Publica un formulari de subscripció a butlletins informatius i promet als teus subscriptors una resposta a una pregunta, per exemple: "Quins forns de microones hi ha al mercat i com triar el millor?" Si la botiga té diferents categories de productes, podeu crear moltes pàgines de destinació per atraure persones interessades.

2

Organitzar un flux continu de clients potencials. Una divisió separada de l'empresa o un empleat dedicat només hauria de fer front a la tasca d'atraure gent nova a les pàgines de destinació. Gràcies a això, s’actualitzarà la base de clients potencials.

3

Vendre alguna cosa barata i transferir el comprador a una altra base de dades. Tan bon punt una persona s'hagi registrat al butlletí, rebrà una carta amb la informació per a la qual va deixar un correu electrònic. Es tracta d’un “comprador calent” que necessita ajuda per fer la primera compra, de manera que hi hagi confiança a la botiga. Oferiu un descompte enorme que duri un dia o diversos dies. Amb aquesta venda, la botiga en línia pot no tenir beneficis: aquest és el preu de compra d’un nou client. La tasca considerada ha de ser realitzada per un departament especial que assessori els nouvinguts i dóna suport actiu als comentaris. Si el client encara no ha comprat res, deixeu-lo a l'antiga base de dades, feu periòdicament noves ofertes fins assolir l'objectiu.

4

Introduïu un sistema postvenda. Cada cop que un comprador fa una comanda, hauria d'aparèixer una oferta temptadora: per comprar alguna cosa addicional i obtenir un bon descompte en el segon producte. A partir d’aquestes accions, augmentarà la revisió mitjana de cada client i augmentarà el benefici de la botiga.

5

Introdueix a poc a poc els clients en tots els productes de la botiga. Els empleats individuals de l'empresa han de treballar amb una base de dades de clients habituals. Aquesta base es forma després del tercer pas. Guardeu un registre de compres i oferiu a la gent alguna cosa nova. Entreneu a través del butlletí de notícies quins avantatges rebran i com canviarà la vida en millor moment després de la propera compra.

Pareu atenció

Tots els esforços poden ser en va si el sistema de comandes és massa complicat. Feu preguntes al butlletí per comprendre amb quins clients no es troben còmodes.

Article relacionat

Entrevista amb el director: com obrir una botiga en línia