Com atraure un client a una botiga

La presència de competidors, la ubicació inconvenient, la botiga desconeguda, tot això no contribueix a l’augment de clients. Tanmateix, la definició del públic objectiu i una estratègia de màrqueting ben estructurada ajudaran a seleccionar eines que augmentin el flux de clients i aportin beneficis.

Manual d’instruccions

1

Cal conèixer la vostra botiga, per tant la publicitat és el principal mitjà per atraure clients. Si teniu una petita botiga de queviures o botiga no alimentària, podeu utilitzar flyers i petits llibrets. Poseu-los a les bústies de les zones properes o envieu-los on hi ha molt trànsit (per exemple, a prop del metro). Per a una botiga que ven roba o sabates, a més de fulletons, podeu fer pancartes, targetes de visita i, si el pressupost ho permet, fer publicitat a la televisió. Tingueu en compte que els diners destinats a la publicitat haurien d’estar totalment justificats. No és necessari publicar un anunci a les publicacions que ha obert una nova botiga en línia. Probablement això no produeixi l'efecte esperat.

2

La cara de la vostra botiga és un aparador. Decora-la perquè et cridi l'atenció i et faci ganes d'anar a la botiga. Penseu en quin disseny es pot correspondre amb el concepte i l’estil de la vostra botiga, creeu una bona impressió sobre vosaltres. Proveu de trobar una solució que us aparti dels vostres competidors.

3

Atreu clients amb nous programes de descompte, promocions i descomptes: per exemple, un regal a cada 100 clients, un descompte al matí o al vespre, targetes de descompte. Configureu promocions regulars cada vegada amb diferents grups de productes.

4

Intenta atraure el client amb olors i sons agradables. Per exemple, l’olor de la cocció al departament de rebosteria, l’olor de pell genuïna a la sabata, les febles olors de cítrics afecten el subconscient. Un fons sonor agradable també ajudarà al comprador a relaxar-se i a mantenir-se a la botiga. La música hauria de ser tranquil·la perquè els clients no hagin d’alçar la veu si volen aclarir alguna cosa amb el venedor.

5

Penseu en la comoditat del client. Si el territori ho permet, organitzeu aparcament gratuït perquè els clients puguin deixar el cotxe. Assegureu-vos que totes les caixes de caixa funcionin i que el comprador no hagi de mantenir-se en una línia llarga. Mireu com es comporten els venedors: un bon servei augmentarà definitivament la fidelització dels clients.