Com augmentar les vendes en una botiga minorista

La compra de béns és un procés sotmès a estereotips psicològics del comportament del client. Alguns compradors compren de forma espontània a partir d’un brot sobtat, d’altres després de revisar detingudament la informació del producte. Hi ha certs patrons de comportament dels clients que augmenten les vendes al detall.

Manual d’instruccions

1

Situeu els vestidors a la botiga de manera que siguin visibles des de la majoria de punts de l’espai. No us oblideu dels rètols que els indiquen la direcció, de manera que els que vulgueu provar-vos la roba els trobeu ràpidament sense preguntar a ningú. Indiqueu les dimensions tant a l’etiqueta com amb l’adhesiu al penjador o prestatgeria.

2

Augmenta el nombre de venedors en una botiga d’electrodomèstics de dissabte a la tarda. Aquesta necessitat ve dictada pel fet que, segons les investigacions de mercat, el 75% dels compradors compren aquesta categoria de productes el dissabte a partir de les 17 hores, i només el 25% - fins a les dotze del migdia.

3

Col·loqueu cistelles de compres en diversos punts de la zona de vendes. Sense ells, els clients solen adquirir no més de tres unitats de mercaderies, amb cistelles el volum mitjà de productes adquirits augmenta diverses vegades.

4

Col·loqueu els passadissos que no requereixen una acurada consideració (bombons, xiclet, etc.). Traieu les mercaderies més complexes del passadís fins al lloc on podreu llegir amb seguretat l’etiqueta que hi ha.

5

Col·loca el producte per a les seves vendes més actives al nivell d’ulls dels visitants a la dreta, o lleugerament a la dreta d’un producte ben comprat. Això funciona perquè la majoria dels compradors tenen mà dreta i més sovint prenen el que hi ha al costat dret.

6

Creeu un racó per als homes a les botigues de dona on es puguin relaxar i no apressar a les dones mentre compren. Posa cadires còmodes, col·loca un televisor, posa en relleu una petita cremallera amb electrònica petita, accessoris per al cotxe.

7

Col·loca caixes grans amb etiquetes grans a les prestatgeries per sota del genoll i per sobre del nivell dels ulls. Això és necessari perquè els pisos comercials que queden fora de la vista cridin l'atenció.

8

A les botigues d’articles de dona, tinguem l’oportunitat de sentir els productes, enganxar-los a ells mateixos, veure des d’un costat. Per a botigues masculines es necessiten etiquetes detallades que indiquen un gran nombre de característiques.