Com crear un qüestionari per a un comprador

És molt important tenir en compte l’opinió del comprador a l’hora d’elaborar una estratègia de màrqueting per a la botiga. Quines categories de ciutadans solen obtenir mercaderies? Quants anys tenen, quin és el seu estat social? Es pot esbrinar tot recopilant un perfil de client.

Manual d’instruccions

1

Simplement omplir el formulari és poc probable que algú hi estigui d’acord. Per tant, val la pena planificar una promoció amb un sorteig de premis o descomptes en les compres. Els clients habituals hi participaran definitivament. Per fer-ho, hauran d’emplenar un qüestionari en el qual heu d’introduir totes les preguntes d’interès.

2

El primer element és el cognom, el nom, patronímic. Una persona sempre es complau quan se li adreça per nom. Per a la investigació en màrqueting, aquestes dades no són gaire importants. Per descomptat, si no està previst calcular quants Ivanovs i Sidorovs arriben a la botiga.

3

Sexe del comprador. Aquest és un aspecte important. Conèixer qui arriba a la botiga més, homes o dones, és important a l’hora de planificar una campanya publicitària. Si l’objectiu és atreure nous clients, val la pena orientar la publicitat a persones d’aquest gènere que comprin menys compres. I quan cal mantenir i ampliar el públic existent, la campanya s’envia al gènere predominant.

4

Edat. Aquesta columna també serveix d’ajuda al comerciant a l’hora de planificar una campanya publicitària. Es considera que la millor edat del comprador és de 30-50 anys. Val la pena prestar molta atenció a aquestes persones.

5

Estat social del comprador. Aquest indicador es pot identificar fent la pregunta: "Quant gasta per la compra mitjana en una botiga?" A més d’això, cal preguntar-vos: "Amb quina freqüència visiteu la nostra botiga?". D'aquesta manera, podrem comprendre com acostumen a comprar els compradors al pavelló comercial.

6

Un punt molt important és: "desitjos i suggeriments" o "Què voldríeu canviar?". Així, podeu obtenir comentaris del comprador. I el departament de control serà conscient de les infraccions presents a la botiga i les podrà eliminar a temps.

7

Informació de contacte: correu electrònic o telèfon. En cas que el sorteig es mantingui tancat, és necessari que es notifiquin els guanyadors. També podeu enviar informació sobre descomptes, vendes i altres esdeveniments interessants per al comprador per correu electrònic o telèfon mòbil.

Pareu atenció

Realització d'una enquesta als compradors d'una cadena d'hipermercats a Sant Petersburg. El qüestionari final de l’enquesta es forma a partir del format i els objectius de l’estudi, complementats per preguntes i blocs importants per a l’estudi. L’agència de màrqueting Life-Màrqueting ofereix serveis per dur a terme enquestes al consumidor i estudiar la demanda del consumidor.

Consells útils

Un qüestionari d’enquestes a clients és un dels mètodes més habituals d’investigació de màrqueting necessaris per estudiar la demanda d’un producte o grup únic de productes, estudiar el grau de fidelització del client amb una empresa de fabricació, etc. Aquest qüestionari és una eina eficaç i còmoda per estudiar la demanda del consumidor de nous productes …

enquesta de clients