Com vendre un elefant o 51 rebre un acord

Amb èxit, podeu aprendre a vendre un elefant i, fins i tot, un porc en un poke. El principal és que això no malmeti la vostra reputació. L’autora del llibre “Com vendre un elefant o 51 mètodes per fer un tracte” Asya Barysheva, basada en molts estudis, revela els secrets de l’habilitat.

Manual d’instruccions

1

Des que el mercat s’ha convertit en part de la vida, el món s’ha dividit en venedors i compradors. L’home apareix alternativament en un o altre paper. El llibre d’Asi Barysheva, entrenador de vendes empresarials, no només es refereix a com vendre, sinó també, el que es desprèn del títol, com concloure qualsevol transacció. Al cap i a la fi, també hem d’establir contactes, acords i buscar una cooperació mútuament beneficiosa.

Per descomptat, els venedors neixen, però l’autor, juntament amb un gran exèrcit de psicòlegs empresarials, afirmen que aquest art es pot aprendre. El rendiment professional és molt apreciat i cal esforçar-se per ell. Això ajudarà a un gran arsenal de tècniques en relació a l’adequada confiança en si mateix, l’autocontrol, la capacitat d’establir contacte, interactuar amb un client a nivell no verbal, presentar un producte / servei, dur a terme una conversa, treballar amb objeccions.

2

Establiu un contacte amb el client 1. Mireu els vostres clients. Les maneres, les expressions facials, els gestos, les vistes diuen molt, ajudaran a utilitzar el mètode d’extensió a una persona.

2. Escolteu més. Utilitzeu tècniques d’escolta activa.

3. Fer contacte visual.

4. Utilitzar les tècniques de comunicació no verbal.

3

Feu una presentació adequada del producte / servei 5. Canvieu la configuració "vendre" a "assistència en la selecció". És més creïble.

6. Utilitzeu de manera activa les tècniques de persuasió en la vostra presentació.

7. Converteix les propietats dels béns en beneficis.

8. Utilitza paraules persuasives. L’autor proporciona una llista de paraules persuasives R. Morgan.

9. Mantingueu l’estat d’ànim a sobre.

10. Expressa emocions positives i vibrants, però no s’exalta.

11. Utilitzeu números.

12. Utilitzeu terminologia professional, però a un nivell accessible per a l’interlocutor.

13. Utilitzeu visibilitat.

14. Posa en acció el client.

15. Feu servir metàfores quan el client estigui preparat per escoltar-vos.

16. Utilitzeu imatges del futur.

17. Utilitzeu noms coneguts si coneixeu els noms dels que el vostre client s’orienta.

18. Utilitza activament les tècniques de comparació.

19. Feu una “pregunta de monòleg” per augmentar l’atenció al client.

20. Aprendre a donar compliments sincers que coincideixin amb els valors del client.

21. Utilitzeu el mètode de "preguntes socràtiques", "3" sí, "preguntes positives.

4

Treball amb dubtes del client 22. Rebutgeu conductes errònies, com ara argument, excusa.

23. Converteix la il·lusió en entusiasme, perquè si un client dubta, el seu interès augmenta.

24. Aprendre a identificar quins motius s’amaguen sota els dubtes dels clients.

25. Amb l’ajuda d’aclarir preguntes, esbrineu quines són les preocupacions dels clients.

26. Recordeu que la resposta més convincent per al comprador serà la seva pròpia resposta.

27. Utilitzeu la tècnica "d'acord i refutació" per a aquells casos quan no pugueu estar d’acord inequívocament amb els dubtes dels clients.

28. Aprendre a obtenir el consentiment del client per a cadascun dels vostres arguments. En cas contrari, no té sentit passar a nous arguments.

29. Resumeix la conversa amb el client, consistent en els seus dubtes i els seus arguments positius amb els quals va estar d’acord.

30. La bona voluntat és una inversió en el futur. No us desanimeu si el client no ha fet cap compra. És important mantenir una actitud amable i respectuosa amb ell. Quan el client "maduri", això l'ajudarà a tornar-vos.

5

Aprendre a ser competent per realitzar una transacció31. En resumir, utilitzeu la tècnica de "7 plus, 2 mins".

32. Assegureu-vos de ressaltar tots els pros i els contres, remarqueu que hi ha més avantatges, utilitzeu els arguments i la claredat del client a l’hora d’enumerar els avantatges i els contres.

33. Passeu a l’etapa de finalització de la transacció si el client us “va revelar”. L’evidència serà una postura oberta.

34. Utilitzeu frases formals per evitar tràmits i evitar “espantar” les paraules.

35. Prepareu-vos 5-7 preguntes alternatives per completar la transacció.

6

Aprendre a trobar una sortida dels conflictes 36. Apreneu a ser pacient i entenent amb clients conflictius i molestos.

37. Rebutjar les tàctiques de comunicació que portin a un conflicte més gran: agressió de represàlia, evitant la situació, enganys i excusa.

38. Que el client molest parli i l’escolti.

39. Especifiqueu la crítica, feu preguntes alternatives.

40. Utilitzeu la tècnica de “dibuixar crítica” per oferir al client l’oportunitat de presentar totes les reclamacions.

41. Expressa comprensió i expressi obertament els seus sentiments en una conversa amb un client.

42. En resposta a una crítica justa, l’única reacció correcta és acceptar una possible veritat.

43. Doneu una sortida socialment acceptable a la vostra pròpia molèstia després de comunicar-vos amb clients difícils.

44. Considereu que els clients difícils us ofereixen l’oportunitat de millorar la seva professionalitat.

45. Aprendre a "posar-se a la pell" del client i mirar amb la mirada la situació.

46. ​​Aprèn a analitzar el teu comportament, com provoca o neutralitza els conflictes.

47. Ser flexible en el tracte amb diferents tipus psicològics de clients.

7

Treballeu en la vostra confiança48. L’amor per la vostra professió s’afegirà a la vostra confiança.

49. També és la base de la confiança una actitud positiva i respectuosa amb vosaltres i les altres persones.

50. Cultiva la sensació de confiança mitjançant exercicis especials.

51. Respectar les lleis, seguint els mètodes per concloure les ofertes, també confia en els teus propis sentiments i sentiments per tractar amb el client.