Com atraure clients

La competència entre els punts de venda, l’abundància d’ofertes de productes i la publicitat agressiva suposen certes dificultats per als líders empresarials. L’atracció de clients esdevé una tasca clau quan es tracta de qualsevol entorn empresarial. L'obtenció de fidelització dels clients a llarg termini està directament relacionada amb l'estabilitat del negoci.

Necessitareu

• - base de dades de clients;

• - pressupost de màrqueting.

Manual d’instruccions

1

Avaluar el vostre entorn competitiu. Definiu clarament què fan els venedors o fabricants de productes o serveis similars. Marqueu les promocions i campanyes publicitàries més efectives que heu trobat recentment. Proveu d’utilitzar l’experiència d’altres per al vostre propi benefici.

2

Desenvolupar una estratègia d’atracció de clients, que inclourà tant mètodes que requereixen recursos materials, com mètodes que no impliquen despeses financeres. No realitzis promocions cutànies ni moviments de màrqueting poc raonables. L’adquisició del client ha de ser sistemàtica i pas a pas.

3

Creeu una base de clients multifuncional en la qual podeu introduir la quantitat màxima d’informació. Si teniu un sistema de targetes de descompte, envieu-les només després d’emplenar un petit qüestionari. Aquesta informació us serà molt valuosa, ja que us ajudarà a analitzar les característiques clau del vostre públic objectiu. Per exemple, les dates de naixement us ajudaran a felicitar els clients amb antelació i l’adreça especificada us ajudarà a dur a terme una campanya de promoció de vendes exactament on viuen la majoria de clients.

4

Practiqueu un enfocament individual als clients habituals, especialment si la vostra empresa està associada a serveis o implica un contacte personal. Recordeu els seus noms i els detalls de la vida que ells mateixos us expliquen. Si el client és especialment important per a vostè, qualsevol trucada pot ser útil: el nom del seu gos, la marca del cotxe, el tipus de cafè preferit. El visitant sempre apreciarà la cura individual i, al mateix temps, pot estar segur que definitivament el recomanarà als seus amics.

5

Organitza promocions periòdicament per atraure nous clients. Ofereix regals per a compres, descomptes en honor a la primera transacció, executa la campanya "Acquaintance", escollint les condicions més atractives.

com atreure un client