Com organitzar l'hotel

El negoci hoteler, sobretot en centres turístics i a la costa marítima, segueix sent atractiu la inversió, ja que el rendiment de la inversió és d’uns 5 anys. Però, malgrat la senzillesa exterior de les funcions realitzades i dels serveis prestats, és possible organitzar el treball de l’hotel de diferents maneres. Per millorar la qualitat dels serveis i, per tant, atreure clients, automatitzar la seva feina.

Manual d’instruccions

1

Avui ja és ridícul i no és prudent no aprofitar les oportunitats que representa l’alta tecnologia. L’automatització del vostre hotel us farà estalviar els salaris del personal, alhora que milloreu la qualitat dels serveis. El sistema automatitzat implementat a l'hotel coordinarà les activitats no només del departament de recepció i allotjament, sinó també del departament de reserves, vendes, control financer i operacions comercials.

2

Obteniu un sistema automatitzat amb la capacitat de configurar-lo per a un hotel específic i les especificitats del seu treball. Hauria d’optimitzar-se i adaptar-se a les condicions i legislació russes, treballar amb caixes registradores que es poden utilitzar en l’empresa hotelera. La implementació del sistema permetrà al personal de l’hotel tenir sempre informació completa sobre el nombre d’habitacions, falles i tenir en compte els desitjos dels clients, per supervisar i mantenir l’ordre a les habitacions.

3

Entreneu al personal de l’hotel per treballar amb el sistema automatitzat, però no oblideu que s’ha de sotmetre a una formació addicional i tenir una idea de com treballar i comunicar-se amb els hostes de l’hotel. Personal de servei ben format, professional i a un nivell elevat, que realitza les seves funcions, això és un avantatge addicional sobre els competidors que tindràs.

4

Molts propietaris d’empreses d’hostaleria cometen un error comú, no prestant la deguda atenció al disseny i manteniment de les habitacions. Perden clients que ja poden comparar la qualitat dels serveis hotelers i prefereixen unes vacances a l’estranger. Assegureu-vos que les habitacions siguin netes, còmodes i còmodes, que es duguin a terme reparacions menors i que els clients romandran al vostre hotel durant tot l'any i no només durant la temporada alta. Això farà possible recuperar els costos que aniran a l’organització de l’hoteleria i la formació del personal.