Com negar-se a retornar un producte

La relació entre el venedor del producte i el seu comprador està regulada pel Codi Civil de la Federació Russa i la Llei Federal "sobre protecció dels drets del consumidor". Tot i això, aquesta llei estipula no només els drets del comprador, sinó també del venedor, que també té en alguns casos l'oportunitat de negar-se a la devolució de la mercaderia.

Manual d’instruccions

1

La condició per a la devolució de mercaderies de bona qualitat és el compliment d’un termini de 14 dies, sense comptar el dia de compra de les mercaderies. Però una excusa com "estar en desacord" o "canviar d'opinió" no funciona aquí. Per llei, heu d’intercanviar béns que no s’adaptessin al comprador per mida, estil, mida o configuració. Així, per exemple, si la botiga té el mateix producte d’una mida diferent, és possible que neguis a retornar els diners pagats.

2

Per a una decisió negativa sobre la devolució, segons l'art. 25 de la llei, pot arribar a incomplir la presentació del producte retornat o el seu envàs de fàbrica. En cas que la mercaderia estigués en ús, no hi ha etiquetes i segells de fàbrica, tampoc no podreu satisfer la demanda del comprador per la devolució de la mercaderia.

3

A més, hi ha una llista de productes de bona qualitat que en cap cas són objecte de devolució ni d’intercanvi. A més dels articles d’higiene personal, roba interior, medicaments, etc., inclou alguns tipus d’articles domèstics complexos. Són aquells per als quals s’estableix el període de garantia. Haureu de tornar els diners si el comprador aconsegueix demostrar que és impossible utilitzar la mercaderia, i la seva reparació va trigar un total de més de 30 dies durant l'any de funcionament.

4

Estudiar art. 18 i 19 de la Llei, en ells us familiaritzeu amb els drets del consumidor quan es descobreix un matrimoni en el producte i els termes durant els quals es poden reclamar aquests drets. Una violació elemental d’aquests termes ja pot servir com a dret legal de rebutjar la devolució de la mercaderia.

5

També podeu deixar insatisfets els requisits del comprador si s’han infringit les normes d’operació o cura del producte. Per exemple, es va rentar una cosa, mentre que només es recomanava una neteja en sec.

Pareu atenció

Tingueu en compte que ni un sol acte legal estableix l’obligació del comprador d’emmagatzemar els envasos de consum dels productes adquirits. La vostra denegació de retornar els diners voluntàriament sobre aquesta base serà fàcilment impugnada davant els tribunals.

• Llei de la Federació Russa "Sobre la protecció dels drets dels consumidors"
• es va negar a la devolució de mercaderies