Com valorar una botiga

Cada empresari elogia la seva pròpia botiga i el seu servei. Els compradors sovint tenen l'opinió contrària. Per avaluar la botiga des del punt de vista dels clients, cal mirar-la a través dels ulls d’un passatger casual. Aquesta avaluació serveix per millorar les tasques de la botiga per augmentar la seva rendibilitat.

Manual d’instruccions

1

Valoreu com es veu la botiga des del carrer. Cal entendre si els transeünts tenen ganes d’entrar-hi. Amb Internet, vegeu com s’emmarquen els aparadors occidentals. Preneu nota de les opcions més reeixides. Dissenyeu els aparadors d’entrada i de botigues de diferents maneres i, en cada cas, fixeu el nombre de persones que van entrar a la botiga. Així aprendràs a avaluar adequadament l’aspecte de la botiga.

2

Valoreu la primera impressió del client en entrar a la botiga. Algunes botigues, hotels, utilitzen una bona acollida. Contracten una persona que només té un deure: obrir la porta a les persones i somriure. Això crea una primera impressió positiva. La gent no vol deixar l’ambient acollidor, penseu en maneres d’influir sobre els visitants habituals i habituals. En cada cas, registre el temps que passen les persones a la botiga. Així, apreneu a valorar correctament la primera impressió.

3

Valora la velocitat del servei i la satisfacció del client. En algunes cafeteries i restaurants, la gent està disposada a esperar fins que la taula estigui buida, perquè estan ben servides. Entendre si la gent del vostre magatzem està preparada per esperar o sortir ràpidament en cas de cua. Utilitzeu pantalles de música suau o de vídeo per augmentar el temps d’espera. En cada experiment, registra la reacció de les persones. Així, aprendràs a mesurar adequadament la satisfacció amb el servei.

4

Contracteu una persona que parlarà amb els clients un cop realitzi la compra. La retroalimentació garanteix una qualificació de botiga fiable. Si la gent està preparada per tornar i tornar a comprar noves, les activitats de la botiga funcionen bé.

Consells útils

Abans d’entrar al pis de comerç, pengeu un mirall gran perquè els venedors es vegin de cap a peus. Escriu un recordatori del somriure al mirall. Això ajudarà els venedors a semblar acollidors i agradables. Els preus de les botigues milloraran notablement.