Com escriure una carta a un client
Vídeo: The origin of Latinos 2024, Juny
El negoci de cap empresa no pot existir sense els consumidors finals dels seus productes: clients potencials i reals. L’objectiu principal de l’anomenat màrqueting directe és atreure clients. I es considera que una eina bastant comuna, senzilla i alhora eficaç per al màrqueting directe és l'enviament de cartes als possibles consumidors de productes. Com escriure una carta al client per "persuadir" que utilitzi l'oferta de l'empresa amb l'ajut de persuasió, arguments i paraules de confiança
Necessitareu
- Accés a Internet
- disponibilitat d’una bústia electrònica (si s’enviaran cartes per Internet)
- sobres (si s’enviaran cartes en format paper)
- client base
Manual d’instruccions
1
Creeu la base de clients “correcta”. Sota la base "correcta" es fa referència a la classificació dels clients per quatre motius: permanent, nou, proposat. La quarta categoria inclou els anomenats consumidors "dolents", és a dir, els clients que aporten ingressos petits o nuls a l'empresa. A la base de clients creada, cal reflectir les adreces electròniques dels consumidors i les adreces de correu reals, informació sobre la seva transacció (comandes, compres, devolucions), informació sobre la seva ubicació geogràfica, l’estat social i les necessitats. A partir de la classificació anterior i de la base creada, es formarà una proposta. A partir de bases de dades ben formades, serà possible fer una selecció de clients adequada per a una proposta concreta. Per exemple, a la Sra Ivanova li agraden les vendes, per la qual cosa li agradaria qualsevol article amb descompte. Però el senyor Petrov és un representant d’una empresa que compra de vosaltres les últimes novetats i innovacions tecnològiques. Els suggeriments per a nous productes s'adaptaran a ell.
2
Formuleu un encapçalament de la lletra o dissenyeu un disseny de sobre que segur que estarà obert. Només frases vives i enganxoses poden escalfar l’interès d’un client i fer-lo obrir un sobre o un correu electrònic. Per exemple, una oferta especial de l’empresa X, que no s’hauria de perdre.
3
Formuleu el text de la carta amb una crida a un client concret pel seu nom i patronímic, una frase i signatura clares i comprensibles.
4
Dissenyar un flyer. És important parar atenció tant en el disseny com en el text. Si la carta s’enviarà per correu electrònic regularment, s’hauran d’imprimir, si la carta prevista és electrònica, el disseny del fulletó en format jpeg serà suficient.
5
Adjunteu un sobre o adjunteu un fitxer a un correu electrònic amb un fulletó, formulari de comanda i carta. Envieu ofertes en sobres per correu electrònic o per correu electrònic.
Consells útils
Per separat, vull tenir present que els enviaments publicitaris típics solen ignorar els consumidors, encara que siguin clients habituals. És important no només formular clarament les vostres propostes, sinó també interessar una persona en elles. Només així el correu es convertirà en una eina de vendes eficaç.
