Què és la identitat de marca i com donar-la forma

La identitat és una característica important d’una marca: sense ella, el consumidor simplement no reconeix la marca i no presta atenció al producte que s’amaga darrere.

La identitat de marca és com percep la marca pel consumidor: com es percep, amb què s’associa la marca, allò que atrau al consumidor. Aquestes associacions mostren les promeses que fa una marca i el seu valor per a les persones. És important que la identitat de marca sigui única i les associacions que la mateixa marca evoca són positives. El consumidor també ha de percebre una marca com una cosa valuosa, és a dir, allò que aquesta marca ofereix hauria de ser important per al vostre públic objectiu. Això es deu al fet que totes les vostres diferències importen si es converteixen en valuoses per al consumidor.

Per crear identitat de marca, primer cal recollir informació sobre els consumidors: què és important per a ells, quins problemes poden tenir, somnis, quina alegria. Si trobem aquests punts de dolor, podem determinar en funció de què és millor que construïm una marca.

La següent etapa és un anàlisi detallat del producte i de l’empresa que ofereix aquest producte: què és important en aquest producte, quins problemes ajuda a resoldre, en què val la pena centrar-se, com ajudarà a resoldre els problemes dels vostres consumidors.

A continuació, heu de decidir què ajudarà a donar forma a la marca, què cal ressaltar, quines associacions i idees són les més importants per a la vostra marca. Després d’analitzar les necessitats del client i les característiques del producte, no serà difícil triar què esdevindrà la identitat de la vostra marca, la seva idea clau.

Per identificar millor els punts forts d’un producte, considereu-lo a diversos nivells:

El primer nivell és el producte per disseny: per a què s’ha creat aquest producte. Penseu en quines necessitats pot satisfer que ajudar al consumidor. Aquest nivell també s’anomena el nucli del producte i representa per a què es compra el producte: es compra una brusa blanca per portar-la per a la feina i s’utilitza una ampolla d’aigua per calmar la set. És important que aquestes característiques i les necessitats bàsiques que cobreix aquest producte no canviïn. Per exemple, el producte en si és una motxilla escolar per a una noia.

El segon nivell és el producte en execució real. Inclouen els envasos de producte, el disseny, algunes funcions addicionals específiques del producte, per exemple, una imatge en una motxilla amb l'heroi del vostre dibuix animat favorit, l'embolcall de regals i una funda de llapis amb la motxilla.

El tercer nivell és el producte amb reforç, és a dir, tot allò que s’uneix al producte. En el cas d’una motxilla, aquesta és la garantia que el fabricant proporciona, així com l’entrega gratuïta que ofereix la botiga.

Si teniu en compte els tres nivells del producte, segur que podreu construir una marca de treball.