Bitrix24: què és? Descripció, connexió i configuració

Hi ha molts programes diferents que faciliten el treball amb un negoci. Un d’ells és Bitrix24. Aquest servei facilita el treball en equip, ajuda a gestionar el personal i a interactuar amb els clients.

Què és Bitrix24

Bitrix24 és un servei en núvol per al treball en equip. Inclou:

• Gestió de relacions amb els clients (CRM);

• Portal d'Intranet

• Xatejar

• Gestor de tasques

El servei permet connectar proveïdors externs de telefonia, client de correu electrònic, reconeixement facial i targetes de visita. El programa va ser desenvolupat per la companyia russa 1C-Bitrix. El sistema es va llançar el 12 d'abril de 2012 i la funció CRM es va activar més tard. A principis del 2018, 3 milions de clients utilitzaven el servei, la meitat dels quals eren empreses estrangeres.

El servei en núvol utilitza servidors externs per treballar, en particular, Amazon i altres de diferents països del món. També es llança una versió del quadre en caixa que no utilitza servidors remots en núvol.

El programa és popular i rep dues vegades un diploma del Premi Runet. Això va passar el 2012 i el 2017.

La crisi més gran de l’empresa es va produir el 2018, quan es va produir un fracàs massiu a la infraestructura del núvol del servei, a causa de la qual el 30% dels serveis al client rus es va fer disponible. Va ser l’accident més gran de la història del servei.

Característiques Bitrix24

De fet, Bitrix24 és un enorme portal corporatiu que cobreix gairebé tots els aspectes de la vida de l’empresa. Es tracta d'una xarxa social i de projectes i tasques i gestió de personal. Aquí s’inclouen les relacions amb els clients.

El sistema d'informació general Bitrix24 combina molts conceptes diferents. Podeu estudiar-les a la pàgina principal del portal. És particularment popular el sistema CRM Bitrix24. No el podeu comprar per separat, d’una manera o d’una altra, haureu de pagar per tot el producte global en funció del pagament Saas o en versió en caixa.

Per tant, les empreses que volen implementar només un sistema CRM, Bitrix24 no són adequades. Aquí CRM és una part integral de tot el producte.

Tarifes Bitrix24

El cost i les tarifes són un factor important a l’hora d’escollir un programa de treball. En primer lloc, heu de triar l’opció que necessiteu:

• Funciona mitjançant servidors al núvol

• Solucions en caixa

• Selecció de parts de serveis.

La computació en núvol consisteix en comprar una solució Saas a la qual pagueu per accedir. Tot el treball es realitza als servidors Bitrix24.

Quan compreu una solució de caixa independent, el programari s’instal·larà directament al vostre propi servidor. El cost de cada opció es pot veure al lloc web oficial de Bitrix24.

L’empresa pot triar qualsevol tarifa, inclosa una gratuïta. També inclou el CRM. Però, molt probablement, un programa gratuït no serà suficient. Necessitareu un gran nombre d’altres funcions que ofereix Bitrix24.

Sistema Bitrix CRM: característiques i escriptori

S'instal·la un programa CRM com un dels components del sistema corporatiu comú Bitrik24. Al entrar a la pàgina, l’usuari veu una llista d’eines:

• La meva unitat

• Missatges

• Calendari

• Les tasques

• Cinta

A més d'una llista d'altres eines. Totes aquestes funcions no estan directament relacionades amb CRM, sinó que es necessiten en determinades situacions. En iniciar, el sistema principal s’instal·la amb totes les funcions que hi ha al sistema. Només a través d’aquesta pàgina principal podeu accedir directament a treballar amb CRM.

Aquest sistema presenta els seus avantatges. El client obté més oportunitats de les previstes. D'altra banda, les eines innecessàries compliquen la navegació i el treball del client en el sistema. A més, totes les funcions addicionals requereixen certs recursos, sense aportar beneficis reals. La memòria del disc es gasta en funcions addicionals innecessàries.

El desavantatge del sistema és la incapacitat de seleccionar un sol producte. El comprador es veu obligat a comprar la totalitat. Els minuses també inclouen:

• Volum gran que cau al servidor

• Totes les funcions requereixen personalització.

• Dificultats en el treball per a l’usuari i l’administrador.

Una llista tan àmplia és bona per a les persones que venen la solució Bitrix24, perquè l’especialista rebrà un pagament addicional per configurar cada funció.

Aquesta llista de funcions només interfereix amb els usuaris. Dominant diverses oportunitats, incloses aquelles que no són necessàries per a l’empresa, el client dedica esforços innecessaris.

Un especialista amb experiència pot eliminar funcions addicionals innecessàries, però això requerirà inversions addicionals per als serveis d’un especialista. Hi ha una situació absurda quan el client primer paga les funcions innecessàries i després paga més per la seva eliminació.

Com començar amb Bitrix24, recordeu que aquest programa té moltes coses, però al mateix temps la seva interfície està carregada de diverses funcions que l’usuari no necessita en absolut.