Com organitzar un centre de serveis
Vídeo: Seminari web de presentació dels resultats de les recerques de la convocatòria DEMOC2018 2024, Juliol
Fins i tot el fet que ara es compren electrodomèstics en grans botigues de marca amb servei de garantia no estalvia la necessitat de contactar amb els centres de serveis. Per tant, aquesta àrea d’actuació aporta beneficis decents als propietaris.
Necessitareu
- - locals;
- - eines;
- - telèfon.
Manual d’instruccions
1
Per començar, haureu de decidir com funcionareu. Podeu concloure un acord amb una empresa determinada que produeix una determinada marca i atendre els clients d'aquesta botiga exclusiva. Però tindreu un gran benefici si teniu una relació contractual amb diverses marques. L’únic inconvenient aquí és que no podeu penjar cap senyal d’un fabricant a l’entrada del vostre centre. També teniu l’oportunitat de treballar de forma independent i reparar tot: des de telèfons mòbils fins a electrodomèstics grans.
2
Lloga una habitació. En general, en aquest cas no cal triar el lloc més transitable, ja que trobareu publicitat i recomanacions. Però el centre s’hauria d’ubicar en una zona de fàcil accés i no als afores de la ciutat, de manera que els clients hi puguin accedir fàcilment.
3
Compreu les eines i els equips de prova necessaris per a la reparació d’electrodomèstics i electrodomèstics. Organitzeu un lloc de treball per al mestre i l’operador, que realitzarà comandes i respondrà trucades telefòniques. El millor és que aquests treballadors estiguin a diferents habitacions per tal que el mestre no es distregui de la seva acurada feina.
4
Organitzar un centre de trucades. Conclou un acord amb el vostre operador de telefonia mòbil, que us proporcionarà un número convenient tant per recordar com per a trucades de telèfons mòbils i fixos. Un operador que respondrà a les trucades i rebrà l'equip dels clients sempre ha de ser cortès amb les persones. Aquesta és la primera i gairebé l’única persona amb la qual es comunicaran els clients del vostre centre, per tant depèn d’ell en gran mesura de si us acudiran de nou i de si us recomanarà el vostre servei com a professional i millor a la ciutat.
