Quin és el valor de la reputació d’un empresari?

La reputació d’un líder empresari o empresari privat és un benefici intangible, però molt valuós. Al cap i a la fi, com millor és la reputació, més oportunitats de guanyar diners s’obren davant l’emprenedor. En aquest article, proposo plantejar formes de construir una bona reputació per a un home de negocis i la seva empresa.

Què és la reputació?

La reputació és una opinió fixa i determinada sobre una persona, un grup de persones, una empresa. El valor de la reputació és més gran, més fàcil és obtenir informació sobre la persona o organització que ens interessa. Internet, les revisions dels clients sobre recursos independents, les xarxes socials, tot això fa que qualsevol negoci sigui gairebé transparent (excepte la informació que constitueix un secret comercial). Abans de comprar un determinat producte, la gent llegeix comentaris que basen la seva actitud envers ell. Abans d’entablir col·laboracions i altres relacions comercials amb un empresari, estudien les seves activitats, es comuniquen amb contractistes, clients i antics empleats. Els actes indesitjables comesos per un empresari anteriorment es faran públics necessàriament, només és qüestió de temps. I, com menys gent tingui confiança en la publicitat oficial de l'empresa, més valora la seva reputació, afectant els beneficis i el creixement empresarial.

Formes de construir una bona reputació com a empresari o empresa:

1. Compliment de les lleis.

Crec que aquest article no requereix cap comentari.

2. Compliment de l’ètica empresarial.

Ètica empresarial significa puntualitat, compliment d’obligacions, honestedat i decència.

Estic segur que coneixeu els empresaris que no compleixen els acords, arriben tard o que no estan a les reunions programades, ni pagueu els rebuts a proveïdors i préstecs bancaris durant mesos. Però, al mateix temps, compren cotxes nous per a si mateixos i es relaxen en estacions estrangeres, publicant les fotos corresponents a les pàgines de les xarxes socials. Queda clar que la seva pròpia reputació no els molesta gens.

3. Alta responsabilitat social.

La responsabilitat social s'ha d'estendre tant a "clients interns" - accionistes i personal de l'empresa, com a externs - proveïdors, socis i clients. Tothom s’equivoca, però la forma de corregir afecta la reputació de l’empresa.

4. Correspondència del preu i la qualitat dels béns i serveis.

Els empresaris no sempre són capaços de mantenir l’alta qualitat dels productes que venen. Molts es centren en la classe econòmica, la venda de béns de consum. El més important és l’honestedat cap als clients en la publicitat d’aquests productes i la fixació de preus per a ells.

5. Reputació personal d'un home de negocis i empleats de l'empresa.

Entrant en contacte amb els consumidors de béns o socis, cada empleat personifica i representa la seva organització. A partir de quina és la identitat d’aquest empleat i de quina manera ho fa exactament, es fa una idea de la reputació de tota l’empresa.

6. L’efectivitat de la gestió empresarial.

Els indicadors del creixement empresarial influeixen en la formació d’una bona reputació: l’ús de tecnologies innovadores, augment de la rendibilitat, un bon historial de crèdits i suport als bancs, escalada d’empreses, etc.

Malauradament, la majoria d’empresaris prefereixen crear una imatge positiva de l’empresa que no pas una bona reputació o no veuen la diferència entre aquests conceptes. Una imatge és una mena d’imatge artificial creada per augmentar el reconeixement d’una empresa, l’atractiu i la confiança. I la reputació és el sistema de valors d'un empresari, la seqüència de les seves accions, sobre la base de la qual es forma la imatge.

Una bona reputació és un actiu immaterial valuós, la protecció i la millora del qual és la tasca de qualsevol empresari que vulgui treballar llargament i activament en el mercat. Només quan els empresaris deixen de substituir la seva imatge per una imatge poden gaudir realment de la confiança i el suport dels consumidors per als quals treballen.

Elena Trigub.

Factors que afecten la bona voluntat