Retrat del públic objectiu com a base d’una empresa de màrqueting
Taula de continguts:
- Varietats del públic objectiu
- Funcions del públic objectiu
Nivells de descripció de l'usuari objectiu
- Un exemple de retrat del públic objectiu
Si no coneixeu el públic objectiu, les activitats de màrqueting estan condemnades al fracàs. L’elaboració d’un retrat d’un consumidor potencial és la clau per promoure amb èxit un producte o servei.
Retrat del client: una imatge col·lectiva d’un comprador potencial. En el procés de determinació del públic objectiu (CA), els venedors necessiten respondre a les preguntes següents:
- El producte o servei que es promou soluciona algun problema de consum?
- A qui li interessa consumir aquest producte o servei?
- On passa el temps el consumidor potencial?
Varietats del públic objectiu
El públic objectiu té un nucli principal: un grup de persones més actives i interessades en adquirir béns o rebre serveis. Sota ells, el més prometedor en termes de benefici, l’empresa de màrqueting s’ajustarà en primer lloc.
Hi ha dos tipus de CA:
- Primari (primari): prioritat, iniciar compres i comandes.
- Indirecte (secundari) és una categoria passiva de consumidors.
Funcions del públic objectiu
Les característiques del retrat del públic objectiu es divideixen convencionalment en 4 grups d'acord amb els principis de segmentació del mercat de consum:
- Geogràfica (lloc de residència, població de l'assentament).
- Sociodemogràfica (edat, gènere, educació, ingressos, estat civil, nacionalitat).
- Psicogràfics (trets de personatge, ideals, prioritats, pautes de vida, estil de vida, aficions).
- Comportament (model de presa de decisions de compra, preferència per categoria de preu, lloc de consum de les mercaderies).
Nivells de descripció de l'usuari objectiu
El nivell general consisteix en l'elaboració d'un retrat d'un comprador típic de l'empresa segons criteris geogràfics, sociodemogràfics i psicogràfics.
El nivell del grup de productes requereix l'estudi de les característiques conductuals distintives del consumidor potencial.
El nivell de marca complementa el retrat del comprador amb informació sobre la fama, l’autoritat i la popularitat d’una determinada marca.
