Com dur a terme una conversa empresarial. Recomanacions del psicòleg

Una conversa empresarial constructiva acaba amb la solució a un problema i la interacció fructífera entre els socis de diàleg. La gent, parlant, determina el desenvolupament de les relacions amb l’interlocutor.

Cada participant estableix un objectiu: formar una opinió positiva de si mateix. Les conclusions molestes sobre l’oponent poden provocar acusacions falses, no contribueixen a un bon resultat. És important desenvolupar per si mateix les habilitats d’un oient actiu, tolerant amb les opinions dels altres.

Durant una conversa empresarial, és recomanable parar una atenció més gran als possibles socis per veure davant d’un interlocutor interessat. El vocabulari dels negociadors experimentats conté frases que ho confirmen: "Ho entenc", "Per descomptat", "Sí, sí". Si sonen sincers i relaxats, l’interlocutor parla amb més llibertat.

És important recordar la llei del mirall emocional observat en el procés de conversa empresarial. Hi ha un patró maligne que forma l’agressió d’un interlocutor a partir del nerviosisme d’un altre, la pudor a la pudor, la ràbia a la ira.

Per obtenir el resultat esperat, és important assenyalar amb tolerància els errors comesos pels adversaris. No es recomana ser categòric: "No és veritat!" Un enfocament tàctic utilitza una frase tranquil·la que no destrueix el contacte. Les frases curtes són un signe de mal to, és costum afegir paraules a la resposta que expressin una actitud positiva en el sentit.

L’esquema d’una conversa empresarial es basa en trobar un terreny comú, per la qual cosa és millor començar amb la qüestió d’on es troben les diferències d’opinió. La primera frase hauria de ser tal que l'interlocutor expressi l'acord. Aquest comportament obliga l’adversari a respectar els interessos de l’altra part.