Què controlar: resultat o procés

Cada líder té la seva pròpia opinió sobre el problema del control i els mètodes per resoldre-ho. Al cap i a la fi, hi ha diverses opcions. Per exemple, només us pot interessar el resultat o fer un seguiment de totes les etapes del projecte. Per tant, primer cal determinar l’enfocament més eficaç.

Raons

Els empleats solen negar la importància d’aquestes empreses. Al cap i a la fi, el control és un limitador condicional de la seva llibertat. Tanmateix, aquesta verificació es considera la tasca principal del gestor.

El control és necessari en el context del creixement de l’organització. Perquè amb l’ampliació de l’estructura jeràrquica, augmenta el risc de deteriorament del treball als nivells inferiors. Cal verificar en aquest cas per identificar problemes i solucionar-los ràpidament.

Els objectes

Per descomptat, un punt important és el seguiment dels indicadors de resultats. Al mateix temps, el seguiment del procés permet detectar desviacions i prendre mesures immediatament.

En el cas d’un resultat positiu, el procés que va contribuir a això no interessa al líder. Tot i això, en cas contrari cal identificar la causa del fracàs.

El culpable d’un resultat negatiu pot ser, per exemple, una qualificació insuficient d’un subordinat. En aquest cas, es requereix formació. A més, hauríeu d’assegurar una distribució uniforme de tasques, motivació i molt més. És a dir, per determinar amb precisió la causa del fracàs, val la pena supervisar detingudament les etapes del projecte.

Mètodes

El control de processos surt al capdamunt en cas que els empleats realitzin un conjunt estàndard de funcions diàriament. De fet, en aquest cas, el resultat del treball del personal és l’observança de determinades normatives i l’exercici de les funcions oficials.

El resultat s'ha de controlar en absència d'un ordre estricte de treball. És a dir, els empleats trien les seves pròpies maneres de realitzar la tasca. En aquest cas, funcionen amb diferents eficàcies. Per tant, es necessita una verificació per determinar la solució òptima del problema.

També val la pena comprovar la feina de joves especialistes, programadors, investigadors i gestors.

Errors

El control no aportarà el resultat adequat sense una comprensió clara de l'essència del procés que es comprova. Al mateix temps, hauria de ser sistèmic i no intrusiu. El control ocult, que es fa explícit, també afectarà negativament el treball d’un subordinat. Al cap i a la fi, l’empleat serà desmotivat. Les comprovacions formals no aportaran el resultat desitjat. De fet, a falta d’objectius i accions específics, no funciona.