Gestors amb èxit: què són

La professió de gerent assumeix un ampli ventall de responsabilitats: vendes de productes, treball amb clients, organització d’activitats i direcció d’empreses. Quines qualitats ha de tenir un gestor d’èxit?

Manual d’instruccions

1

La societat i l’empresa són els trets de caràcter necessaris per a qualsevol gestor. Només una persona sociable és capaç d’atreure l’atenció del comprador i de convèncer-los perquè comprin el producte presentat. Sap negociar, argumentar competencialment els seus arguments i assolir els seus objectius. Un gestor d’èxit troba un llenguatge comú amb diferents persones i té les competències d’un psicòleg. Té en compte la naturalesa del seu interlocutor, entén les seves necessitats i pot trobar la “palanca correcta” per motivar el client a concloure una transacció.

2

L’especialista té una bona versió en productes i, si cal, dóna respostes completes al comprador. Al mateix temps, el directiu millora constantment les seves habilitats, controla les notícies del mercat i estudia diverses tecnologies de vendes. El directiu millora les seves habilitats comunicatives i s’esforça a ser coneixedor en tots els àmbits de les seves activitats. Amplia els seus horitzons, enèrgic i treballador.

3

Un gestor d’èxit busca construir una reputació com a persona fiable. És responsable de la qualitat dels productes oferts i del calendari del lliurament. Comunicant-se amb els clients, el gestor no es permet ocultar detalls importants sobre el producte i intenta ser extremadament honest.

4

El treball amb persones comporta la possibilitat de conflictes i situacions estressants. Quan no està d’acord amb els clients, el directiu es manté tranquil i frenat en la manifestació d’emocions. Sap escoltar i percebre adequadament diferents punts de vista. La rudesa i l'aclariment de les relacions laborals són inacceptables. En aquests casos, és important dirigir la conversa en la direcció correcta, resoldre el conflicte i mantenir-se en termes amistosos. Un gestor professional és confiat, resistent a l'estrès i positiu.

5

La capacitat de generar pensaments i ser creatiu en la resolució de problemes permet millorar els resultats del treball. Un gestor competent és capaç de trobar ràpidament una sortida a situacions imprevistes i calcula el possible desenvolupament d’esdeveniments.

6

Un gestor d’èxit és un excel·lent organitzador i gestor. Té les qualitats de líder, pensa estratègicament i motiva als subordinats a treballar pel resultat. El cap estableix els objectius i els terminis clars dels seus subordinats per a la seva implementació, vetlla per l'efectivitat de tota l'empresa. El gestor busca augmentar els beneficis i vendes de l’empresa, minimitzar els costos i ampliar la seva base de clients.