Com crear un centre de serveis

Moltes empreses i particulars inverteixen fons addicionals en centres de serveis que ajuden els clients a resoldre diversos problemes per telèfon i per Internet. El centre de serveis propi pot convertir-se en una empresa molt rendible.

Manual d’instruccions

1

Considereu les similituds i diferències entre els principals tipus de centre de serveis (llar, subcontractació, empresa). Decidiu quina s’adapta millor a les necessitats de la vostra empresa. Crea un pla d’empresa. Descriviu en ordre els vostres objectius de negoci, necessitats financeres, logística i personal.

2

Definiu l'estratègia de la vostra empresa i els mètodes que fareu servir per mesurar el rendiment, el servei al client i la satisfacció del client. Acordeu-vos amb una empresa de tercers per proporcionar serveis per controlar aquests aspectes de la vostra empresa. Això ajudarà a proporcionar beneficis a llarg termini.

3

Obteniu el capital necessari per iniciar un negoci. Penseu en tot el vostre pressupost per endavant. Si no podeu proporcionar fons de la vostra pròpia butxaca, poseu-vos en contacte amb bancs i agències patrocinades pel govern per obtenir un préstec. També podeu obtenir capital de fonts més properes, com ara familiars o amics.

4

Obteniu les llicències i els permisos necessaris. Informeu-vos d’on heu d’anar al vostre lloc de residència per fer-ho. Sovint el procediment de registre es realitza a través d’Internet.

5

Trieu un lloc adequat. Adquirir i instal·lar material d’oficina. Configura un accés segur a Internet i telèfon. Poseu-vos en contacte amb els vostres contractistes privats per obtenir assistència sobre la configuració d’equips.

6

Comença a cercar clients. Hi ha diverses maneres contrastades d’atraure nous clients a aquest negoci. Un d’ells és el desenvolupament de relacions amb persones en posicions de lideratge. Moltes ciutats organitzen esdeveniments especials organitzats per cambres de comerç locals. Aquí és on podeu trobar el vostre futur públic.