Com vendre una gira

En el treball d’un gestor d’agències de viatges, el més important és poder trobar un enfocament al client i treballar exclusivament en funció dels seus desitjos. Les principals qualitats que ha de desenvolupar en ell mateix són la paciència, la contenció, la comprensió i la capacitat de treballar amb objeccions. L’ideal seria que no ho siguin, però el client és diferent per al client i, per vendre la gira, heu de buscar i trobar la relació ideal entre les visites disponibles i els desitjos del client.

Manual d’instruccions

1

La regla més important és escoltar. Sigui el més amable possible, recorda que com millor sigui la relació entre tu i els clients, més fàcil serà per a tu convèncer-los de les perspectives de la direcció que escolliràs.

2

Anoteu atentament tots els requisits i desitjos del client. Si teniu cap objecció, us ajudaran per tractar les possibles dificultats que puguin sorgir quan es treballa amb un client. Recordeu que, amb més atenció en aquesta fase, més fàcil serà per vosaltres treballar amb aquest client més.

3

Analitzeu les visites disponibles. Trieu fins a quatre opcions i ofereu-les al vostre client. D’aquests quatre, dos haurien de ser un dels prioritaris per a la vostra empresa. Treballeu amb objeccions del client mitjançant la llista de desitjos. Si el client no es pot convèncer, no us desespereu; digueu-li que al país on va, la situació és turbulenta i, personalment, no us aconsellareu anar-hi.

4

Si fins i tot això no funciona, vengui al client la visita que volia comprar inicialment. El més important és establir relacions amb el client, fer-lo permanent des d’un moment i, en el futur, t’escoltarà més sovint.

Consells útils

Somriu

com treballar a la gira el 2019