Com organitzar des de zero un equip de vendes

L’organització del departament de vendes en qualsevol empresa depèn de molts factors interns i externs. En qualsevol cas, cal abordar amb serietat l’organització i la gestió de les vendes. Aquests processos impliquen no només la correcta selecció, formació i gestió de personal, sinó també l’organització d’un sistema de relacions entre productes, clients i personal. Tot això es pot tenir en compte a l’hora d’elaborar un pla d’empresa.

Manual d’instruccions

1

Els elements principals d’una xarxa de vendes ben construïda són l’elecció d’estratègia, objectius correctament formulats, clients fidels, productes competitius, l’ús de tecnologies exclusives de vendes, empleats altament professionals, un bon servei centrat en les necessitats del client.

2

Defineix per si mateix els objectius que serà l’activitat subordinada del departament de vendes. Depenen dels objectius estratègics de la vostra empresa i de la política de vendes que segueix. Com a regla general, s’inclouen: obtenir beneficis estables, satisfer la demanda del client, obtenir una determinada quota de mercat, crear una imatge positiva de la vostra empresa i assegurar la competitivitat dels béns i tecnologies de treball que oferiu. Això també inclou la gestió de canals de distribució, les relacions amb els clients, així com activitats dirigides a assegurar la sostenibilitat i l’estabilitat del negoci.

3

Calculeu els recursos que necessiteu per assolir aquests objectius, així s’assegurarà el seu ús racional en el futur. Desenvolupar una estructura de personal òptima, calcular el nombre de personal requerit, determinar les seves competències i competències. Formar un sistema de selecció, avaluació, formació i motivació del personal. Anuncieu la seva formació i realització de pràctiques.

4

Juntament amb el departament de màrqueting, si n’hi ha un a l’empresa, realitzeu una anàlisi de la competitivitat de l’empresa en comparació amb els competidors més potents i plantegeu maneres d’enfortir els vostres punts febles. A partir d’això, tenint en compte les tendències de desenvolupament del mercat, considereu el pla d’acció que cal dur a terme per augmentar l’eficiència del departament.

5

Proporcioneu funcions de gestió com ara la coordinació i el control al vostre equip de vendes. Com a líder, sempre heu de tenir la informació més actualitzada sobre totes les àrees de treball del departament i poder respondre ràpidament a cada procés, així que considereu com s’establirà la retroalimentació. Definiu per als empleats aquells paràmetres que seran objecte de control, en primer lloc, del compliment dels volums de treball previstos a temps.