He de contractar “estrelles” a l'empresa? Beneficis i perills

Quan un directiu inicia una nova empresa o amplia una empresa existent, té la temptació de contractar o atraure una "estrella" d'un competidor: un empleat altament professional que produeix resultats elevats. A l’article parlo de l’eficàcia d’aquesta estratègia.

Contractar el personal adequat és un tema bastant complicat si el gerent no ha estat format per una formació especialitzada i no disposa de les eines necessàries per a "separar els grans del xafarder".

Hi ha dues estratègies principals:

1) La selecció de joves professionals i la formació del personal necessari dins l'empresa mitjançant formació, tutoria, coaching corporatiu, un sistema de motivació que funcioni bé. Professionals en creixement en la seva pròpia "forja de personal".

2) Contractar professionals amb experiència de fora, formant un equip d'aquests empleats.

L'elecció de l'estratègia està determinada per molts factors, per exemple, l'esfera del negoci o la urgència de resoldre tasques.

Si el líder tria la segona estratègia, el seu equip pot incloure un empleat: una "estrella", sobre la qual es realitzen les apostes principals.

Qui són les "estrelles"?

Els "Stars" són treballadors responsables i professionals que participen en els principals processos empresarials. Es tracta d'empleats amb èxit i talentosos, amb una base de clients establerta, connexions personals, àmplia experiència i coneixements en un àmbit empresarial determinat, coneixent-ne la pena. Una estrella pot ser un empleat amb tecnologia única o coneixements especialitzats.

El cap està segur que aquest empleat podrà corregir la situació del seu negoci mitjançant la seva feina i està disposat a "doblegar-se" sota la "estrella".

En què s’expressa això?

La "estrella" de la companyia es comporta pel principi: "el que se suposa a Júpiter no està permès al toro". Es perdonen les infraccions disciplinàries, es creen les condicions de treball individuals i es augmenten les primes i els interessos. L’empresari fa tot per mantenir aquest empleat.

Avantatges de contractar "estrelles":

L’arribada d’un empleat a l’empresa, per regla general, comporta un benefici ràpid i tangible:

- augment del nombre de vendes;

- augment de la factura mitjana

- atreure estrelles personals al negoci, - generació d’idees creatives, - introducció de nous serveis

- l’ús de les relacions d’aquest empleat en benefici del desenvolupament empresarial.

Per exemple: un agent de béns arrels: una “estrella” pot aportar grans beneficis exclusivament dels seus clients personals, pot aportar lideratge al desenvolupador amb qui treballa des de fa temps i obtenir per a l’empresa un dret exclusiu de vendre.

La cosmetòloga estrella dirigirà la seva base de clients i introduirà noves tecnologies, gràcies a les quals l’empresa podrà ampliar la seva línia de productes i serveis.

Un advocat estrella pot resultar ser un especialista únic en un nínxol estret, per exemple, en fallides, cosa que ajudarà a l’empresa a arribar a grans clients i a augmentar significativament el cost dels serveis.

Resulta, contractar una "estrella" rendible? D’una banda, sí. Aquest empleat pot millorar els assumptes de la companyia. Però això només és un efecte temporal.

Quins perills hi ha en contractar una "estrella"?

1. La política de dobles estàndards no ha mai reunit un equip. Altres empleats, per regla general, comencen a ser gelosos i envegen la "estrella", veient quines són les condicions que el líder va crear per a ella. Immediatament s’aclarirà amb qui seran amics. Tot això afecta negativament el procés de treball.

2. Les "estrelles" són extremadament deslleials amb la companyia i el líder. S'adhereixen exclusivament als seus propis interessos i romanen en aquesta feina sempre que sigui beneficiós per a ells. Algunes excepcions només confirmen la regla.

3. Les "estrelles" minen l'autoritat del líder, sabotejant les seves ordres, impugnant la seva opinió, etc. El líder ha de ser un professional de classe extra i un líder carismàtic pronunciat per obtenir respecte de la "estrella".

4. Les "estrelles" poden convertir-se en anti-líders i liderar l'oposició si el líder comet un error directiu.

5. La líder ha d’assegurar el creixement de la carrera “estrella”, perquè aviat passarà a estar estretament dins del marc proposat.

6. Són les "estrelles" les que abandonen l’empresa, prenent les seves millors pràctiques i base de clients i organitzen el seu propi negoci. Els competidors més poderosos s’obtenen d’ells.

Conclusions:

Per descomptat, les empreses necessiten "estrelles", perquè són ells (empleats clau) els que donen el 80% del resultat. Però si convidar-los des de fora o fer créixer els seus empleats convertint-los en "estrelles" és a vosaltres!

Elena Trigub.