Recerca de màrqueting: etapes, resultats

En els negocis moderns, la presa de decisions directives sobre la producció i venda de productes bàsics deixa de ser possible sense processar informació temàtica del mercat. La seva cerca, col·lecció, sistematització i anàlisi són l’essència de la investigació de màrqueting, assegurant el desenvolupament efectiu de qualsevol empresa comercial i basada únicament en informació veraç i verificada.

Actualment, la investigació de màrqueting és una anàlisi basada científicament en el mercat de consum. Els "noranta" esgotats ja han passat, quan el negoci inestable del país estava fent camí, prenent decisions basades en la tradició russa potser. Ara, per assolir el seu èxit de desenvolupament, és necessari dur a terme un conjunt de mesures que segueixin els següents objectius:

- col·lecció d'informació preliminar, inclosos la seva classificació i filtratge, destinats a anàlisis posteriors;

- estructuració de dades per determinar la naturalesa del problema i els factors implicats;

- determinació de la relació entre el problema i factors identificats;

- modelar i provar mecanismes efectius per resoldre aquest problema;

- Implementació d'una previsió de desenvolupament del mercat.

Així, les investigacions de màrqueting són accions específiques i sistèmiques dirigides a resoldre una tasca o problema. És important comprendre que aquestes activitats es duen a terme més enllà dels estàndards i dels límits generalment acceptats. En aquest cas, tot depèn del recurs i de les necessitats de la pròpia empresa.

Tipus d’estudi de mercat

La investigació de màrqueting està dividida en diversos tipus.

- Estudis de mercat. El seu propòsit és determinar els factors que influeixen en el seu desenvolupament. Es determinen els paràmetres i les escales geogràfiques, el volum i l'estructura de l'oferta i la demanda i altres característiques significatives.

- Estudiar la implementació. En aquest context, els factors determinants, incloent-hi indicadors geogràfics i socials, adreces i focus de vendes, i altres paràmetres importants.

- Anàlisi del producte. Identificació del poder adquisitiu tant en el context de les característiques de qualitat dels propis productes com en comparació amb l'entorn competitiu.

- Estudi de resultats econòmics. Cerqueu formes d’augmentar els beneficis en el context de la dinàmica de volums de vendes.

- L’estudi de la política publicitària. Identificació de les últimes tecnologies de màrqueting dirigides al posicionament més avantatjós de les mercaderies. Comparació dels seus esdeveniments publicitaris amb accions similars de l'entorn competitiu.

- Anàlisi de les condicions del mercat de consum. S’identifiquen les característiques qualitatives i quantitatives dels consumidors. Inclouen determinats signes com l'edat, sexe, especialitat, estat civil, nacionalitat, etc.

Principis de

A causa del fet que la investigació de màrqueting és un conjunt de mesures bastant important de les quals depèn el desenvolupament de tota l’empresa d’una empresa, moltes empreses es dediquen a aquesta activitat exclusivament individualment. Aquest plantejament, per descomptat, té els seus avantatges innegables en forma de minimitzar els costos i els riscos de fuites d’informació confidencial. Tot i això, és important tenir en compte les conseqüències negatives que, certament, seran presents en aquest cas. Al cap i a la fi, els empleats a temps complet que es dediquen a la investigació de màrqueting en una estructura comercial no sempre tenen les qualificacions i experiència adequades. A més, sovint aquests especialistes no poden analitzar objectivament, ja que la seva afiliació especialitzada els imposa un enfocament i una orientació unidireccionals completament evidents.

En relació amb els motius anteriors, sembla atraure personal qualificat d’organitzacions de tercers. Es garanteix que aquests especialistes tinguin el conjunt de coneixements i experiència necessaris que contribueixin plenament a la realització satisfactòria de la tasca. Són capaços de realitzar investigacions de màrqueting i de donar recomanacions útils per a un desenvolupament empresarial òptim del futur sense prejudicis indeguts i absolutament objectius.

Per descomptat, per beneficiar-se de la implicació de personal de tercers, cal assegurar la protecció de la informació confidencial dels competidors i un pagament digne d’aquest projecte. Un altre desavantatge al qual cal plantejar és el possible desconeixement dels venedors professionals amb totes les particularitats de la indústria.

Per dur a terme investigacions de màrqueting d’alta qualitat, que són la clau de les activitats rendibles de qualsevol organització comercial, cal complir els principis següents:

- regularitat, que implica la periodicitat establerta i la dependència incondicional d’importants decisions de gestió en l’àmbit de producció i comercialització de productes;

- objectivitat associada a la predisposició a admetre de forma imparcial i independent totes les seves mancances i errors;

- precisió, basada en fonts de dades font extremadament fiables per a la investigació;

- un enfocament sistemàtic basat en regles i procediments clars per a la realització d’anàlisis de màrqueting, que consisteix en una seqüència inextricable d’activitats interdependents;

- rendibilitat, implicant una minimització dels costos financers de l’estudi;

- eficiència, permetent resoldre problemes contenciosos en el menor temps possible;

- amplitud, que permet donar resposta a tot l'espectre de preguntes problemàtiques relacionades directament amb el tema de la investigació.

- Exactitud associada amb escrupolositat i estudi atent de tots els matisos de l’anàlisi i garantit d’excloure esdeveniments repetitius per inexactituds i errors.

Fases d’implantació

Per dur a terme de manera efectiva la investigació de màrqueting necessària, implicant un procés força llarg i laboriós, cal complir les següents etapes de la seva implementació:

- formulació concisa i clara del problema, que s’ha de resoldre en el procés d’anàlisi;

- una planificació precisa, és a dir, una indicació d’elements individuals i el moment de la seva implementació;

- coordinació dels objectius i etapes de la investigació en màrqueting amb tots els líders de l'empresa implicats en la seva implementació;

- l'obtenció de les dades d'origen que es recullen tant dins de l'empresa comercial com des de l'entorn extern;

- anàlisi de la informació: estructuració i processament;

- càlculs econòmics realitzats sobre la situació actual i la perspectiva futura;

- elaboració d’un informe sobre el treball realitzat en forma de resum i formulació de respostes a les preguntes plantejades.