Com crear un equip de vendes

Una empresa comercial que hagi escollit el comerç com a especialització no passarà sense un departament de vendes. A més, les etapes de formació i formació d’aquest departament estan directament relacionades amb el desenvolupament empresarial. Per això, haureu de formar un departament de vendes un cop acumulada alguna base de clients.

Manual d’instruccions

1

Per regla general, quan s’acaba de crear una empresa, el conseller delegat i el propietari del negoci participen personalment en l’atracció de clients i vendes. Tenint en compte l’èxit del desenvolupament dels assumptes, és important no perdre el moment en què cal formar un departament de vendes simplement perquè, com a director general, simplement no teniu prou temps per treballar amb clients antics, sense oblidar d’atraure-ne de nous.

2

Segons la mida del negoci, el nombre mínim de vendes recomanat és de 5 persones, de les quals una, i preferiblement dues, són gestores. Aquestes persones no només han de donar suport a la base de clients desenvolupada inicialment, sinó que també han de dedicar-se a la captació de nous clients. Aquest treball també s’ha de dur a terme amb l’ajuda de trucades telefòniques “fredes”, quan es comunica amb una persona que no s’ha posat mai en contacte amb la vostra empresa.

3

En condicions favorables, els empleats d'aquest departament comencen a portar nous clients a la companyia cada mes, a servir els antics i a concloure acords de servei. Ara la vostra tasca és no perdre el moment en què atreure nous clients, associats a esforços addicionals, es convertirà en una càrrega per al personal de vendes. La base de clients acumulada en aquest moment serà suficient per a ells. Arribats a aquest punt, podreu trobar una mena de sabotatge i, malgrat els beneficis encara elevats, la vostra empresa esperarà estancament.

4

No us perdeu aquest punt important i creeu un departament de client a qui transferireu funcions per donar servei a la base de clients existent. Revisar les funcions del personal de vendes, augmentar els salaris, motivar-los i establir noves tasques per a ells. Estimula els seus esforços per trobar nous clients i mercats. Potser tindrà sentit reduir lleugerament la mida d’aquest departament i transferir alguns dels empleats al departament de clients. A partir d’aquest moment, podeu considerar que la formació del departament de vendes de la vostra empresa s’ha completat.