Com tenir èxit en un negoci de bellesa

La indústria de la bellesa està creixent ràpidament. La competència en aquesta àrea, sense exageració, és enorme. Per tenir èxit en el negoci de bellesa, no només necessiteu professionalitat, sinó també un enfocament integrat per atraure i retenir clients.

Necessitareu

• - estudi en profunditat de la direcció escollida;

• - seguiment de nous productes;

• - sistema de fidelització del client.

Manual d’instruccions

1

Aposta per una prioritat i fes-ho amb més profunditat. Si ets especialista en perruqueria, ofereix als teus clients el màxim de serveis que hi ha en aquesta àrea. Potser la talla o fitolaminació del cabell no seran exigides diàriament. Però tot i així, haureu de ser capaç de fer-ho a l’alçada o tenir especialistes que realitzin aquest treball.

2

Estigues al dia de tots els nous productes. La indústria de la bellesa es desenvolupa de manera molt dinàmica. Assistir a exposicions, tallers i seminaris, comunicar-se en fòrums temàtics a Internet. Intenta ser el primer entre els competidors més propers a oferir nous medicaments o procediments.

3

No utilitzeu massa cosmètics replicats ni, per contra, poc coneguts en el vostre treball. Trieu productes professionals contrastats que s’hagin demostrat ells mateixos al mercat. Coneix a fons la seva composició i propietats, ja que molts clients exigents tenen una bona valoració en aquestes subtileses i poden fer-te preguntes.

4

Creeu el vostre sistema de fidelització de clients. Obteniu un gabinet d’arxius electrònics en el qual s’integraran dades bàsiques sobre convidats habituals del vostre saló. Introduïu tota la informació sobre els procediments realitzats: això no només us permetrà fer un seguiment de la dinàmica i de la quantitat gastada pel client, sinó que també accelerarà significativament la feina. Per exemple, si una dona tenyeix constantment els cabells del mateix color, no haureu de tornar a seleccionar l’ombra i calcular la quantitat d’agent oxidant durant cada visita. Accediu al sistema de targetes de descompte personalitzades. Poseu-vos en contacte amb tots els convidats per nom, feliç aniversari, envieu targetes de Cap d'Any.

5

Intenta ser honest amb els clients i no imposar-los serveis innecessaris. D'altra banda, fins i tot en alguns casos és fins i tot necessari dissuadir d'aquest o aquell procediment, fins i tot si podríeu guanyar molts diners. Per exemple, una jove, seguint les tendències de moda, va decidir fer el seu curs de pelat químic, que es mostra només a una edat més madura. Assegureu-vos de convèncer-la que encara no hi ha temps per a aquest procediment. Així guanyaràs la reputació d'especialista competent i competent.

Pareu atenció

Rebutja els esquemes de distribució de xarxa per a productes de bellesa (cosmètics o suplements dietètics). Hi ha una actitud molt negativa envers el màrqueting en xarxa, de manera que podeu perdre fàcilment fins i tot clients habituals.

Consells útils

Recordeu que qualsevol procediment relacionat amb la bellesa ha d’anar acompanyat d’un bon humor del client. Assegureu-vos que l’ambient al vostre saló sigui agradable i positiu.