Com organitzar un servei d’atenció

Malgrat la gran quantitat i disponibilitat general de diversos llibres i bases de dades de referència, cal actualitzar constantment i sistematitzar la informació. Per tant, els serveis de serveis de referència es mantenen en demanda. Això és especialment cert a les ciutats de província, on en la seva majoria no hi ha sistemes generalitzats amb contactes d’organitzacions.

Manual d’instruccions

1

Feu una base de dades de números de telèfon. És millor començar a treballar amb una àrea altament especialitzada. Per exemple, presteu ajuda a institucions dedicades a la producció industrial o al servei de vehicles. Creu gradualment la vostra pròpia base de dades. Es pot complementar amb l'ajuda de directoris telefònics impresos i catàlegs de persones jurídiques ubicades en directoris en línia.

2

Creeu el vostre número de pagament. És bastant difícil organitzar una línia dedicada per al servei d’assistència a través de la xarxa telefònica de la ciutat, ja que es converteixen en els seus competidors directes. Si d'aquesta manera no us resulta adequat, utilitzeu l'ajuda d'operadors de telefonia mòbil. Aquest mètode és una mica més costós, ja que haureu de pagar per un servei de línia mensual de pagament. Tot i això, utilitzant els serveis d’una empresa mòbil, podeu crear un servei SMS que funcionarà a petició de l’usuari.

3

Publici les vostres mini-guies impreses especialitzades en indústries professionals seleccionades. El cost d'aquestes publicacions és diverses vegades inferior al de les llibretes telefòniques generalitzades i té una gran demanda a causa del seu enfocament estret. És més fàcil per a l’usuari trobar informació en un petit fulletó que, a més, és convenient portar. Aquest mètode per proporcionar serveis de referència pot ser bastant rendible i ajudarà a recuperar els costos de lloguer d’una habitació, els costos de publicitat i els salaris del personal.

4

Anuncieu la vostra empresa. No et limitis als diaris, utilitzeu recursos d'Internet, publiqui anuncis, llogui punts publicitaris en fulletons, imprimeixi targetes de visita i distribueixi a llocs de restauració pública. L’afluència de clients que necessiten informació depèn d’una empresa publicitària amb èxit.

5

Si el servei d’assistència que heu creat serà correcte, torneu a dirigir-vos a una agència que també ofereix serveis publicitaris. D’acord amb les empreses ubicades a la vostra ciutat per prestar serveis. Les empreses us pagaran per publicitat i informareu els clients sobre la seva feina. Les empreses rebran publicitat addicional, obtindreu beneficis i disminuirà el cost d’obtenció d’un certificat.