Com es troba un client

L’ampliació de la base de clients és l’activitat principal dels representants de vendes, comercialitzadors. L’èxit d’una empresa d’aquest tipus depèn de l’opció correcta dels clients potencials, en què s’ha de dedicar el màxim esforç. Hi ha diverses maneres utilitzades tradicionalment en màrqueting.

Manual d’instruccions

1

Els principals camins de cerca són el contacte fred i càlid. El contacte càlid implica conèixer persones que sempre han estat en l’àmbit de la vostra comunicació. Si es tracta de vendes personals, aleshores familiars, amics, coneguts i coneguts dels seus coneguts, els antics clients es poden atribuir a un cercle càlid. Primer, es fa una llista de tots els que heu conegut i que poden estar interessats en el vostre producte o servei. Després truqueu-los i feu una cita.

2

Un contacte fred implica el contacte amb un client que mai no havíeu vist abans i amb qui no heu comunicat, li fa gràcia el que li ofereixen, però ell està a punt per comprar. Per trobar clients potencials al cercle fred, heu de tenir una base de dades d’empreses o un directori telefònic. Les accions en aquest sentit no es diferencien especialment de les accions amb un cercle càlid: truqueu, obteniu consentiment per reunir-vos i fer una presentació. A més d'una trucada telefònica, els contactes personals són possibles sense concertació prèvia. En aquest cas, cal superar alguna resistència del secretari i, després d’anar a l’oficina del director, per cridar l’atenció del líder sobre ell mateix i despertar interès.

3

En una reunió personal, és important ser ordenat, recollit, amable, amb tacte, esbrinar amb cura les necessitats del client i construir el seu argument sobre ells. És important crear una imatge al capdavant del client sobre els avantatges que pot obtenir mitjançant els vostres serveis / productes. En cas de finalitzar amb èxit la transacció, el servei postvenda és molt important perquè el client no tingui sensacions negatives sobre els vostres productes. També proporcionarà una oportunitat per recordar constantment al client sobre ell mateix, explicant-li les promocions que tingui.