Què és una part interessada, els tipus d’interès

Parts interessades: organitzacions, grups d’individus que influeixen en el funcionament d’un procés empresarial independent. Es divideixen en interns i externs. Inclouen tots els participants que influeixen en el desenvolupament de l’empresa i del projecte.

Fa uns anys, es va avaluar l’èxit de l’empresa en funció de la quantitat d’ingressos rebuts, la facturació. Avui en dia, la posició depèn de les valoracions que donin els experts, els consumidors, les autoritats i els mitjans de comunicació. La interacció amb aquests grups és prioritària. Per tant, hi havia la necessitat de sorgir un nou terme “interessat”.

Qui són els grups d'interès?

Traducció en anglès de stakeholder - interessati, implicada. Els seus participants proporcionen les capacitats del sistema, són una font de requisits.

El concepte més senzill el va donar el director de la universitat de Boston, Bradley Gugins. Va remarcar que el terme fa referència a una organització, persona o grup, que està influenciada per una determinada estructura empresarial. Es tracta d’una entitat interessada en la bona feina de l’empresa, amb drets, una participació en ella. Les activitats de la companyia també afecten la vida i el funcionament de tots els participants en el procés.

Els principals grups d'interès estan representats per les autoritats del país. Del seu treball depèn la dinàmica de l'empresa. Les organitzacions amb èxit tenen en compte les relacions no només dins de l’empresa, sinó també més enllà. Es tenen en compte les opinions i necessitats:

• consumidors;

• accionistes;

• empleats;

• representants de l’autoritat.

Interessats interns: caps de departaments, subordinats, propietaris, accionistes, inversors. Sovint els interessos d’aquests individus són diferents. Per sortir de situacions controvertides, s’introdueix un sistema especial de gestió dirigit a desenvolupar indicacions d’incentiu i motivació. Gràcies a això, els objectius del treball de diferents persones es fan habituals.

Sovint, el terme fa referència a grups d’influència que es tenen en compte en la realització de l’activitat principal. Els interessos de les parts poden entrar en conflicte entre ells. En el marc d'aquesta teoria, els grups d'interès són un tot contradictori que determina la trajectòria de desenvolupament de l'empresa.

Principis bàsics de treball

Quan es treballa amb les parts interessades, es distingeixen diverses etapes de treball. En primer lloc, s’identifiquen les parts interessades en la feina de l’empresa. Això condueix a la necessitat d’identificar les expectatives dels participants i valorar el compliment de la missió, els objectius i els objectius de l’empresa amb els interessos de totes les parts. Això permet augmentar el nivell de satisfacció i la seva implicació.

Després de definir els requisits, es proporciona una llista de responsabilitats. Depèn de les característiques dels participants en el sistema. Sovint, les agències governamentals requereixen una participació mínima en el treball de l’empresa, per als proveïdors: el compliment de les tasques puntualment i així successivament.

A l’última etapa, s’avaluen els resultats. Es revela la satisfacció amb els objectius assolits, es determina l'opinió sobre l'empresa. Gràcies a aquest treball, és possible ajustar el treball de tota l'empresa, aconseguint un nivell superior. Les parts interessades creen un sistema que dóna suport al treball de l'empresa tant durant el període de recuperació com en situacions difícils.

Identificar grups d'interès és fàcil. Per fer-ho, heu d’estudiar dades extretes de diferents fonts:

1. L’obertura de documents oficials, un exemple és la taula de personal. Les parts interessades en el treball de l'empresa es determinen en funció de l'estructura organitzativa adoptada.

2. Observació i audició personals. També es pot tenir en compte el cognom que es va mencionar casualment a la reunió o reunió de planificació.

3. Enquesta de persones. Es realitza de manera discreta.

Com a resultat d'aquestes activitats, es pot recopilar una llista de persones i organitzacions. Sovint es recopila la llista com a resultat de l’equip, ja que és possible que les persones no siguin conscients de totes les parts implicades. Especialment al començament de l’empresa.

Classificació

Cada projecte té molts grups d'interès, dividits en dos grans grups:

• Extern Es troben fora de l’organització. Un exemple són compradors, intermediaris, inversors, proveïdors.

• Intern Es tracta de treballadors, directius. Les seves activitats estan directament relacionades amb la feina de l’empresa.

Hi ha un gran nombre de tipus d’interessats. Cadascuna té els seus propis tipus de gestió i estudi. Cada categoria té els seus propis objectius.

El propietari. El principal és per a ell els ingressos materials de l’empresa, el desenvolupament de negocis i l’autorealització.

• Proveïdor El primer lloc en importància és el nivell de vendes i bones crítiques. Entre els objectius que el proveïdor vol aconseguir és el pagament regular de les comandes.

• Clients i compradors. El seu objectiu prioritari és aconseguir un producte de qualitat a un cost assequible. Recentment, un enfocament individual també ha esdevingut rellevant. Si l'empresa la pot oferir, el consumidor sent la seva importància, creix en un client habitual.

• El personal. Per a ells, les condicions en què es compleixen les funcions professionals. Amb reconeixement i salari digne, podeu observar el retorn complet.

• Empreses d’allotjament. Necessiten usuaris de serveis que realitzen pagaments puntuals.

• Estat. Amb aquest tipus d’interessats, heu de crear la relació més correcta. Això és possible gràcies als impostos puntuals pagats, mantenint la disciplina general.

Els interessats inclouen inversors. Proporcionen fluxos financers per al desenvolupament de projectes. La seva tasca principal és aprofitar la venda del producte final. Quan l'inversor i el client no són una sola persona, el banc, el fons mutu, el fons d'inversió actua sovint com a inversor. Aquestes entitats actuen com a socis complets del projecte.

Cap: una persona que té l’autoritat de gestionar tota la feina. Normalment es registren al contracte. Sovint es requereix al líder que coordini activitats al llarg del cicle de vida de l’empresa o del projecte. El líder dirigeix ​​l'equip, que forma part integrant de l'empresa. La seva composició i funcions depenen de la complexitat, de la direcció principal del treball, de les seves característiques.

Altres tipus d’interessats

Altres parts poden influir en el funcionament d’un element. Es tracta d’empreses competidores, grups i persones de la comunitat, patrocinadors, consultoria, legals i altres tipus d’organitzacions que participen indirectament en el procés.

A més de grups, individus i organitzacions, el nombre d’interessats pot incloure tipus “silenciosos”. Un d’ells són les generacions futures. Encara no existeixen, però es tenen en compte els seus interessos de manera que en el futur no hagin de fer front a dificultats addicionals.

Es consideren varietats com a generacions passades i el medi ambient. Els primers estan físicament absents en la vida de l'organització, però els seus interessos es troben en la cultura que han deixat. Qualsevol activitat ha de ser tal per no perjudicar els valors materials o espirituals que han vingut del passat. L’entorn té un paper important, ja que el treball d’una sola empresa no ha de perjudicar la naturalesa viva i inanimada.