Què és b2b

B2B és un terme que es fa servir per referir-se a vendes corporatives. Literàriament, B2B tradueix de l'anglès com a "negoci a negoci". Per B2B s’entén un segment de mercat separat en el qual la companyia es ven productes i serveis a altres entitats jurídiques per a un ús posterior al seu negoci.

Manual d’instruccions

1

El terme B2B s’ha utilitzat relativament recentment a l’economia russa, s’utilitza per descriure el model de negoci de la relació entre empreses comercials. Un exemple clàssic de serveis del segment B2B és la consulta o l’auditoria. Simultàniament amb el terme B2B, es va utilitzar el concepte de B2C. Aquest terme es va introduir per indicar la relació comercial entre organitzacions i consumidors privats (particulars). Al segment B2C, un comprador individual compra productes per satisfer la seva necessitat. Algunes empreses ofereixen serveis tant en mercats B2B com B2C.

2

Les vendes del segment B2B tenen especificitats pròpies, determinades per les peticions dels clients corporatius. Les empreses adquireixen serveis o productes que es poden utilitzar per resoldre problemes empresarials. El cost d’una operació al segment B2B és molt superior al del segment B2C, per tant, els clients corporatius presten especial atenció al càlcul i justificació dels beneficis econòmics a llarg termini de la compra.

3

En el segment B2C, el client fa compres puntuals i la decisió de comprar un producte sovint es fa de forma espontània i al nivell de les emocions. El procés de presa d’una decisió de compra al segment B2B requereix molt de temps. Des del client en el camp de les vendes corporatives, hi pot treballar tot un equip de compradors i experts professionals, que avaluen totes les característiques específiques d’un producte o servei i també analitzen l’experiència del sector del proveïdor. Sovint es produeixen relacions comercials a llarg termini entre proveïdors i clients.

4

En el camp de les vendes corporatives, el nombre de clients potencials és limitat, per tant, els participants del mercat realitzen un treball minuciós amb cada comprador potencial i sovint canvien el producte segons els desitjos del client. El concepte d’una proposta de venda única s’utilitza àmpliament en la comercialització d’aquest segment.

5

Les vendes corporatives no utilitzen publicitat massiva, ja que la política de vendes no es centra en el consumidor massiu, sinó en el client individual. Al segment B2B, els clients reben informació sobre proveïdors de publicacions professionals especialitzades. A l’hora de prendre una decisió de compra, la reputació del proveïdor a la comunitat professional també és de gran importància. Els comerciants que atenen vendes corporatives haurien de tenir un bon rerefons de màrqueting, ja que les vendes directes són molt efectives en aquest segment de mercat.