Què fa el departament de vendes

L’objectiu final del negoci és les vendes, ja que són les que permeten obtenir beneficis. Per tant, el departament de vendes és un dels més importants en l’estructura de l’organització, ja que la rendibilitat de l’empresa depèn en última instància de l’acció dels seus empleats i del directiu.

Per què les vendes són importants?

Les vendes empresarials no només s’entenen com un intercanvi directe de mercaderies per diners, sinó també pràcticament totes les activitats enfocades a obtenir beneficis. Les vendes representen l’etapa final d’una empresa comercial, independentment de si presta serveis o produeix béns de consum. Evidentment, l'efectivitat del departament de vendes afecta a tota l'empresa, de manera que l'organització competent d'aquest departament és un component important d'un negoci amb èxit.

Malauradament, molts executius no entenen les particularitats del departament de vendes, sovint confonent-les amb els departaments d’atenció al client. Per descomptat, els deures del personal del departament de vendes inclouen trobar nous clients i mantenir contactes amb antics, però no hem d’oblidar que la tasca principal del departament són les vendes, és a dir, la conclusió de transaccions. L’ideal seria que el director de vendes hauria de dedicar més del 80% del temps de treball a trucades i reunions amb clients potencials i dedicar la resta a preparar i planificar documentació. En realitat, sovint passa que en lloc de vendes, un directiu es dediqui a publicitat, comptabilitat, atenció al client i consultoria.

La tasca del responsable de vendes és una de les més estressants, ja que implica un contacte constant amb les persones i convèncer-les de la necessitat de fer un acord.